Od ponad 8 lat oferujemy kompetencje efektywnego pozyskiwania klienta w środowisku digital. Dotąd najczęściej mierzyliśmy się z zadaniem, którego celem było pozyskanie dla naszego partnera biznesowego nowej bazy klientów lub potencjalnych klientów. Doskonale wiemy jak duże budżety należy przeznaczyć na to, aby marka przyciągnęła uwagę odbiorcy, a następnie skłoniła go by podzielił się informacjami o sobie. Jest to zwykle pierwszy etap, po którym należy rozpocząć spersonalizowaną komunikację. Ten właśnie cel spełnia Marketing Automation, o który rozszerzyliśmy naszą paletę usług. Od teraz, poza tym, że zdobywamy klientów i użytkowników, możemy budować przywiązanie do marki, lojalność, a także prowadzić dialog na dowolnym etapie ich cyklu życia.

Komunikacja 2.5

W dzisiejszych czasach komunikacja w internecie zbliża się do oczekiwanego ideału – one-to-one. Marka musi wiedzieć co i do kogo pisać, w którym momencie, i za pomocą jakich kanałów oraz narzędzi. Marketing Automation pozwala nam określić kim jest Twój odbiorca, czym konkretnie się zainteresował, a także co sprawiło, że postanowił podzielić się informacjami o sobie. Te wszystkie informacje wykorzystujemy do budowania personalnej i ważnej dla konsumenta komunikacji. Komunikacji, na którą czeka, bo ułatwia mu ona podejmowanie decyzji zakupowych, a nie jest tylko jedną z wielu generycznych wiadomości reklamowych.

Multichannel w zasięgu ręki

Marketing Automation umożliwia gromadzenie dużej ilości informacji o Twoich klientach. Dzięki temu, wiemy z jakich urządzeń korzystają, w jakich miejscach przebywają, jakie produkty oglądają, co kupują, a czym tylko się interesują. Wykorzystując te informacje tworzymy reguły, dopasowujące rodzaj komunikatu i jego treść do indywidualnego odbiorcy. W praktyce więc, trzech różnych odbiorców, interesujących się tym samym produktem może otrzymać wiadomość zupełnie innym kanałem. I tak, odbiorca A, który przeglądał Twoją stronę www, zapisał się do newslettera i wrócił na nią po kilku dniach, zobaczy ofertę promocyjną na produkty, którymi się interesował. Odbiorca B, który po przejrzeniu oferty online skierował się do sklepu stacjonarnego otrzyma wiadomość push lub sms z informacją o przysługującym rabacie. Natomiast odbiorcy C wyślemy wiadomość email, jeśli zauważymy, że zbyt długo nie wraca na Twoją stronę internetową.
W ten sposób tworzymy środowisko, w którym z jednej strony, komunikacja z klientem jest osadzona w jakimś kontekście (wiadomość sms jest wysyłana wtedy, gdy będzie najbardziej naturalną formą kontaktu, a nie wtedy, gdy postanowimy ogłosić światu promocję), a z drugiej skutecznie wykorzystujemy wszystkie kanały komunikacji.

Pogłębiona analiza

Śmiało możemy napisać, że obecnie jesteśmy tą agencją Performance Marketingową w Polsce, która wykorzystuje wiedzę o pozyskanym w Digital Marketingu kliencie i łączy ją z wiedzą o tym, w jaki sposób odbiorcy reagują na późniejszą bezpośrednią komunikację. Dzięki takiemu działaniu będziemy mogli w przyszłości wskazać Ci, które źródła pozyskania leada, mimo, że nie konwertują od razu, są wartościowe w dłuższej perspektywie czasu. To z kolei musi przełożyć się na lepszą alokację budżetów i dużo większe ROI prowadzonych działań marketingowych.